エピソード-170

意見の仕分け

　長く仕事をしていると色々な人と出会い、色々なことを言われます。単純な感想、誉め言葉、辛口評価などもあるでしょう。そして色々な意見の中から自分にとってのアドバイスとなるもの、聞き入れるべき意見や、無視しても構わない意見を見極めなくてはなりません。なぜなら、一つ一つの意見をしっかり吟味するには時間がかかります。そのために本来行うべき仕事が妨げられてはなりません。また同時に、現状の問題点に対する改善も進めなければなりません。そのための客観的な意見やアドバイスには積極的に耳を傾ける必要があります。

　多くの意見の中から有効な、ためになる意見を探す能力も一つの職務処理能力です。はじめはよくわからなくても、たくさん経験していくと徐々にわかってきます。まずは明らかな有効意見と無駄意見の線引きです。そうすると残りはグレーゾーンとなります。この仕訳に時間がかかってしまいますが、結局は優先順位と状況判断です。費用対効果が望めそうなら着手しますが、そうでないなら良い意見としてとどめておくことになるでしょう。これはあくまで意見を受ける側のスタイルなので、意見を発する側はクレーマーにならずに出来るだけアドバイスとなるように発するのが良いでしょう。