エピソード-129

解決すべき問題

　長く仕事をしていると色々な問題に直面します。そして、解決すべき問題と、あえて避ける問題があることを経験します。解決すべき問題とは仕事を受注するために必要だけれども、入手するのが困難な時や、高額なとき、対応できる人が限られること、身に着けるのに時間がかかることなどがあります。これらは「他社ではできないこと」です。他社でも容易にできることは顧客からすると、相手は誰でもよいとなります。しかし、他社ではできないなら、優先的に選ばれます。その結果、市場において優位に立つことができます。

　この「解決すべき問題」はその時点で持っていないけれども、時間とコストをかければ手に入れることができる見込みがあることです。そのために必要なことは選択と集中です。経営資源としては人材、設備、資金、ネットワークなどがあります。そして、他社も市場の優位性を手に入れるために同様のことを考えます。そのため、時間はできる限り短時間であることが求められます。手に入れる見込みが極めて小さいこと、または手に入れたときには周りの他社にとってはすでに標準となっていることが予想できる時は避けた方がよいでしょう。時間とコストを浪費するだけです。