エピソード-75

反省と自虐

　自分の責任で何かミスをした時は謝罪したり、反省します。それは次回同じミスを繰り返さないようにするためです。ミスを繰り返さないためにソフト的な意識や勉強とハード的な対策や改善があります。いずれの方法でも前向きな行動です。その源になるのは良い製品を作る、良いサービスを提供するという意識です。その一方で、自虐があります。自虐と反省の違いは自虐には前向きな行動がほとんど見られず、ただ落ち込みやすいことです。

　そして自虐の言葉としては「私のせいです」と言いやすいです。この言葉は反省の時の謝罪にもよく言われます。同じ言葉なので、言葉だけでは反省なのか自虐なのかわかりません。その後の行動に注目しないとわかりません。自虐であれば同じようなミスを繰り返します。反省であれば、同じようなミスが減少していきます。

　自分の態度が反省なのか自虐なのか分からない時は自分の気持ちではなく、身の回りでおきている現象や行動などに注目します。自分を客観視しようとしても自分の気持ちや感情が出てしまうので、それを防ぐためにも目に見える現象や行動によって自分を観察します。